ZWROTY
Jak zwrócić produkt?
Chcesz zwrócić zamówienie? Wykonaj 3 proste kroki:
1. Zgłoś zwrot
Wypełnij elektroniczny formularz zwrotu, klikając przycisk poniżej:
2. Odeślij produkt
Produkt odeślij w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient.
Prosimy o bezpieczne zapakowanie produktów na czas transportu, aby dotarły do nas w niezmienionym stanie.
Dane do wysyłki towaru otrzymasz na adres e-mail po wysłaniu formularza zwrotu.
3. Otrzymaj zwrot środków
Zwrot płatności nastąpi nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zwróconego produktu przez sprzedawcę.
Zwrot dotyczy produktów dostępnych w magazynie. Produkty wykonane na indywidualne zamówienie oraz karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.
REKLAMACJE
Jeśli produkt posiada wadę, skontaktuj się z nami:
kontakt@cozystory.pl
Podaj numer zamówienia, opisz problem i dołącz zdjęcia produktu – pomoże nam to szybciej rozpatrzyć zgłoszenie.
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.
Dodatkowe informacje
W przypadku świec i wosków zapachowych, wystąpienie smug, marszczeń lub efektu szronu na wosku to naturalne zjawisko wynikające z właściwości wosku sojowego i nie stanowi wady produktu, a więc nie podlega reklamacji.
Intensywność zapachu jest kwestią indywidualnych odczuć i nie stanowi podstawy do reklamacji.
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów i reklamacji znajdziesz w Regulaminie Sklepu