Regulamin określa między innymi zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o Sprzedawcy, sklepie oraz o prawach Konsumenta.
SPIS TREŚCI
- Postanowienia ogólne
- Definicje
- Konto klienta
- Składanie zamówień
- Karty podarunkowe
- Ceny i płatności
- Dostawa
- Prawo odstąpienia od umowy
- Reklamacje
- Wystawianie rachunków i faktur
- Ochrona danych osobowych (RODO)
- Postanowienia końcowe
- Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym cozystory.pl.
1.2. Sprzedawcą jest Anna Falkiewicz, prowadząca działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców, działająca pod nazwą COZY STORY.
1.3. Kontakt ze sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@cozystory.pl
1.4. Niniejszy Regulamin jest zgodny z obowiązującym prawem, w tym ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.
- Definicje
2.1. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów u sprzedawcy.
2.2. Sprzedawca – Anna Falkiewicz, prowadząca działalność nierejestrowaną, oferująca sprzedaż produktów za pośrednictwem sklepu internetowego cozystory.pl.
2.3. Produkt – rzecz ruchoma będąca przedmiotem sprzedaży oferowana przez sprzedawcę, zarówno dostępna na magazynie, jak i wykonywana na indywidualne zamówienie.
2.4. Produkt dostępny na magazynie – produkt gotowy do sprzedaży, który znajduje się w bieżącej ofercie sprzedawcy i jest dostępny do natychmiastowej wysyłki po zaksięgowaniu płatności.
2.5. Produkt wykonany na indywidualne zamówienie – produkt przygotowywany na specjalne zamówienie klienta, zgodnie z jego specyfikacją, preferencjami lub wymaganiami, który nie jest dostępny w bieżącej ofercie sprzedawcy i nie podlega zwrotowi.
2.6. Karta Podarunkowa – elektroniczny bon towarowy o określonej wartości nominalnej, dostępny w formacie PDF, który może zostać wykorzystany do zakupu produktów oferowanych w sklepie internetowym. Karta podarunkowa nie podlega wymianie na gotówkę ani zwrotowi, a jej wartość może być zrealizowana tylko podczas jednej transakcji. Karta podarunkowa jest ważna przez 12 miesięcy od daty zakupu.
2.7. Zamówienie – oświadczenie woli klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży, złożone za pośrednictwem sklepu internetowego cozystory.pl.
2.8. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
- Konto klienta
3.1. Klient ma możliwość założenia konta w sklepie internetowym cozystory.pl, co umożliwia przeglądanie swoich ostatnich zamówień, zarządzania adresami płatności i dostawy oraz zmiany hasła i szczegółów konta.
3.2. Klient jest odpowiedzialny za aktualność i prawidłowość podanych danych, w tym adresów oraz informacji kontaktowych.
3.3 Konto można usunąć w dowolnym momencie, wysyłając prośbę o usunięcie na adres e-mail administratora sklepu: kontakt@cozystory.pl.
3.4 Usunięcie konta nastąpi nie później niż w ciągu 7 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia przez administratora.
- Składanie zamówień
4.1. Klient dokonuje zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego cozystory.pl. Zamówienie może zostać złożone przez konto klienta lub bez rejestracji.
4.2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 1 dnia roboczego od otrzymania potwierdzenia zamówienia. Brak płatności w tym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia.
4.3. Z chwilą zaksięgowania płatności na koncie sprzedawcy dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży, a sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia.
- Karty podarunkowe
5.1. Karty podarunkowe są dostępne w różnych wartościach i mogą być zakupione wyłącznie przez sklep internetowy. Karta podarunkowa jest ważna przez 12 miesięcy od daty zakupu. Po upływie tego terminu, niewykorzystana wartość karty przepada.
5.2. Karta podarunkowa może być zrealizowana w sklepie internetowym, wybierając produkty zgodnie z jej wartością. W przypadku zakupów o wartości przekraczającej wartość karty, klient zobowiązany jest do uregulowania różnicy w cenie.
5.3. W przypadku, gdy wartość koszyka jest niższa niż wartość karty podarunkowej, różnica kwoty przepada i nie może być wypłacona, odzyskana ani wykorzystana w przyszłości. Kod kuponu można wykorzystać tylko podczas jednych zakupów, niezależnie od wartości pozostałej na karcie po dokonaniu transakcji.
5.4. Karty podarunkowe są dostarczane w formacie PDF na adres e-mail podany przy zamówieniu. Karty będą wysyłane maksymalnie w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności.
5.5. Karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę. W przypadku utraty lub kradzieży karty, sklep nie ponosi odpowiedzialności za jej odtworzenie.
5.6. Karty podarunkowe są wyłączone z wszelkich promocji i nie mogą być łączone z kodami rabatowymi. Klienci nie mogą stosować zniżek na zakup kart podarunkowych.
- Ceny i płatności
6.1. Wszystkie ceny produktów są podawane w złotych polskich.
6.2. Koszty dostawy są doliczane do wartości zamówienia i przedstawiane klientowi przed finalizacją zakupu.
6.3. Płatność za zamówienie dokonywana jest za pomocą tradycyjnego przelewu bankowego na wskazany numer konta sprzedawcy.
6.4. Brak zaksięgowania płatności w terminie 1 dnia roboczego od wysłania potwierdzenia zamówienia skutkuje anulowaniem zamówienia.
- Dostawa
7.1. Sprzedawca zobowiązuje się do wysłania zamówionych produktów w terminie do 2 dni roboczych (produkty dostępne na magazynie) lub do 14 dni roboczych (produkty wykonane na indywidualne zamówienie) od momentu zaksięgowania płatności.
7.2 W przypadku zamówień, które obejmują zarówno produkty dostępne na magazynie, jak i produkty wykonywane na indywidualne zamówienie, całość zamówienia zostanie zrealizowana w terminie właściwym dla produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie.
7.3. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost.
7.4. Koszt dostawy ponosi klient, chyba że spełnione zostaną warunki darmowej dostawy.
7.5. Dostępne opcje i koszty przesyłki:
– paczkomat InPost – 16zł,
– kurier InPost – 20zł,
7.6. Darmowa dostawa obowiązuje dla wszystkich zamówień o wartości co najmniej 250zł.
7.7. Karty podarunkowe dostarczane są wyłącznie w formie elektronicznej na adres e-mail podany w zamówieniu, w formacie PDF. Wysyłka kart podarunkowych następuje maksymalnie w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności i nie podlega dodatkowym kosztom dostawy.
- Prawo odstąpienia od umowy
8.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny, ale tylko w przypadku produktów dostępnych na magazynie.
8.2. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi ani wymianie zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
8.3. Karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę. W momencie zakupu karty podarunkowej, klient rezygnuje z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, który wyłącza prawo odstąpienia w przypadku dostarczenia treści cyfrowych.
8.4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien wysłać sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem wiadomości e-mail (kontakt@cozystory.pl).
8.5. Klient zobowiązany jest zwrócić produkt w stanie nienaruszonym, ze wszystkimi oryginalnymi metkami lub plombami zabezpieczającymi, na własny koszt w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odstąpienia od umowy.
8.6. Zwrot płatności nastąpi nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zwróconego produktu przez sprzedawcę.
- Reklamacje
9.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku wad produktów.
9.2. Reklamację należy zgłosić w formie pisemnej za pośrednictwem wiadomości e-mail (kontakt@cozystory.pl)
9.3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i poinformuje klienta o dalszych krokach.
9.4. W przypadku uznania reklamacji, sprzedawca w pierwszej kolejności zobowiązuje się do naprawy produktu lub jego wymiany na nowy, dopiero gdy naprawa lub wymiana okaże się niemożliwa, sprzedawca dokona zwrotu pieniędzy.
9.5. Jeśli reklamowany produkt został wykonany na indywidualne zamówienie, naprawa lub wymiana zostanie przeprowadzona w terminie do 14 dni roboczych od momentu uznania reklamacji.
9.6. W przypadku świec i wosków zapachowych, wystąpienie smug, marszczeń lub efektu szronu na wosku to naturalne zjawisko wynikające z właściwości wosku sojowego i nie stanowi wady produktu, a więc nie podlega reklamacji.
9.7. Intensywność zapachu świec i wosków zapachowych nie stanowi podstawy do reklamacji, ponieważ są to kwestie indywidualne. Produkty zostały przygotowane według specjalnych receptur, a każdy zapach ma swoją indywidualną intensywność.
9.8. Karty podarunkowe nie podlegają reklamacji, chyba że wystąpiły błędy techniczne w dostarczeniu karty lub w działaniu kodu podarunkowego. W takim przypadku reklamacje należy zgłosić na adres e-mail (kontakt@cozystory.pl), a sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
- Wystawianie rachunków i faktur
10.1. Sprzedawca, prowadzący działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców, zobowiązany jest do wystawienia rachunku na żądanie klienta, zgodnie z art. 109 ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług.
10.2. Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT, w związku z czym wystawiane rachunki nie zawierają podatku VAT.
10.3. Klient, który chce otrzymać rachunek, powinien zgłosić takie żądanie najpóźniej do 3 miesięcy od dnia dostarczenia produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
10.4. W przypadku żądania wystawienia rachunku, klient zobowiązany jest podać dane niezbędne do jego wystawienia, takie jak imię i nazwisko oraz adres.
- Ochrona danych osobowych (RODO)
11.1. Administratorem danych osobowych klientów jest sprzedawca – Anna Falkiewicz, prowadząca działalność nierejestrowaną pod nazwą COZY STORY.
11.2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień i zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
11.3. Dane osobowe nie będą udostępniane osobom trzecim, chyba że będzie to konieczne do realizacji zamówienia (np. firmom kurierskim).
11.4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, żądania usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.
11.5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niezbędne do realizacji zamówienia.
- Postanowienia końcowe
12.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
12.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, przy czym zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą zmiany regulaminu.
12.3. Należy pamiętać, że kolory przedstawione na zdjęciach produktów mogą różnić się od rzeczywistych w zależności od ustawień monitora użytkownika.
12.4. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 11.10.2024.